第三版：综合
整改提升提高群众满意度
刊发日期：2022-05-31 阅读次数： 作者：admin 语音阅读：
近期，县档案馆针对档案服务仍存在的档案种类不多、馆藏数字化滞后、服务手段单一等症结，做实破解举措，立行立改，效果良好，群众对查档服务好评率明显提升。
县档案馆通过调查摸底，全面摸清各乡镇、各单位到期应进馆档案的底数及类别，掌握实情，统筹制定接收清单，有序分类推进。4月初联合县委宣传部、县档案局开展“隆安记忆”专题照片征集活动，至5月下旬接收进馆逾3500张照片。另接收进馆民生档案113盒又8670件，丰富了馆藏资源门类种类，增强档案服务民生能力。同时，通过加大政策协调力度，争取财政投入向馆藏设备升级、完善和馆藏档案数字化、信息化倾斜，逐步增加预算，保障资金落实，争取“十四五”末，馆藏存量档案数字化率达到80%以上。
为方便群众查询档案，县档案馆归类整合馆藏已完成数字化的民生档案资源，优先建立民生档案专题数据库，积极备料创建快捷便民的线上服务平台，推出了异地查档、函电代查等“零距离、零接触”远程服务新方式，让疫区或异地有查档需求的群众不跑腿也能办成事，使疫情期间查档服务更周到、更贴心。4至5月间，累计提供远程查档近20例，不断接到当事人打来电话致谢。
为保障整改实效，采取现场征求民意或发送回访短信方式，向群众对服务态度、查档效率、服务质量是否满意等情况进行追访，针对民情民意立行立改，不断提升群众的满意度。（何美江）