第三版：综合
高效开展停电抢修 保障居民正常用电
刊发日期：2023-03-03 阅读次数： 作者：admin 语音阅读：
近日，隆安县10kV百朝905线突发故障跳闸，导致百朝社区、联伍村一带停电。在接到故障指令后，南宁隆安供电局迅速集结人员，前往故障点开展排查，经5个多小时的抢修，故障停电区域恢复供电。
在故障点范围，维修人员对线路进行仔细排查，确认故障点后，立即开展维修工作。同时，让停电区域片区经理在各微信群及时发布电力信息公告，告知停电原因，将抢修进度和预计恢复供电时间进行实时发布，让居民了解维修动态。
当天，南宁隆安供电局还组织客户服务班人员到停电现场积极宣传本地服务热线电话，及时回应居民诉求，安抚居民情绪。
为保障居民用电，努力做到停电“零投诉”，南宁隆安供电局严格落实广西电网公司“3个5分钟”信息传递工作要求，积极拓宽客户沟通渠道，有效降低服务风险。下一步，该局将切实转变观念，从被动服务到主动服务，做好常态化计划停电之前、发生故障停电之后的上门服务工作，密切联系客户，第一时间让客户了解停电信息，确保停电“零投诉”。（唐莉莉）