第三版：综合
用好新时代“枫桥经验”
——隆安县税务局多元化解税费矛盾争议
刊发日期：2023-10-20 阅读次数： 作者：admin 语音阅读：
今年以来，隆安县税务局坚持和发展新时代“枫桥经验”，把从源头上化解税费矛盾争议作为新时代“枫桥式”税务所的重要着力点，健全多元化解机制，依法及时就地解决合理诉求，着力打造具有税务特色、隆安特点的“枫桥式”税务所。
近日，隆安某药店的会计在申报2023年三季度增值税的过程中遇到了无法申报的情况，于是通过“小林办税”税企微信群向税务工作人员咨询：“税控盘已注销上缴，系统仍提示先抄报税后再进行申报，请问是什么原因？”税务工作人员看到咨询问题后立即核实无法申报的原因，并及时联系指导该药店的会计成功申报了三季度增值税，避免因逾期申报导致税务行政处罚。
隆安县税务局还在办税服务大厅成立税费矛盾争议调解室，运用“简单矛盾马上办、复杂矛盾团队办、疑难矛盾合力办”三级化解方法，持续开展一把手“走流程”活动，深入挖掘纳税人缴费人的难点、痛点、堵点问题，从根源上全面查找各类问题风险。截至目前，隆安县税务局共开展一把手“走流程”142次，有效减少了税费矛盾争议发生。
矛盾争议调解完成后，隆安县税务局还会通过电话、网络、座谈会、实地走访等形式开展跟踪回访，以“回头看”等形式推动涉税争议调解工作持续改进，并对调解的案例进行总结提炼，建立税费矛盾争议事项解决案例库，通过一个问题解决一类问题。截至目前，隆安县税务局累计开展“问需问计 实事快办”走访调研企业964户，收集问题76条，已解决75条，有效提升了税费矛盾争议解决的机制化水平。
隆安县税务局相关负责人表示，下一步，隆安税务将继续探索更多更好的矛盾争议纠纷解决办法，努力打造新时代基层税收治理的隆安“样板”。（隆安县税务局）