第四版：综合
“真是太感激你们了，企业采矿权延续相关手续已经办妥了，解了我们当务之急。”今年7月，都结乡天隆村隆怀屯刘积红方解石矿场负责人紧紧握着县企业“办不成事”诉求直达工作领导小组工作人员的手，激动地表达感激之情。
今年6月，县企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组接到该企业反映，称企业需要办理采矿权延续相关手续，在将办理材料提交后，迟迟拿不到主管部门盖章批复的证明材料，影响了企业投工投产。
收到企业反映的诉求后，县企业“办不成事”诉求办公室立即联系分管部门开展复核，并实时跟进督办，分管部门于当月开展复核后将证明材料交给了该企业，事项办结后，企业对诉求办的处置工作表示很满意。
据了解，今年3月，我县成立企业“办不成事”诉求直达快办工作领导小组，由县纪委监委履行牵头管理职责，建立了协同联动、督查督办、考评问责等10项协作运行机制，通过统筹发改、自然资源、政管办、住建等部门工作力量，多方受理、统一分析、统一交办、统一督办企业各类投诉举报。同时，在县政务服务中心设立“办不成事兜底办”窗口，现场收集企业诉求，着力实现“一窗受理、集成服务、一次办结”。
“领导小组积极发挥直达快办工作机制，实行‘受理—研判—交办—办结—评价—总结—归档’全流程闭环管理，对于能当场解决的诉求马上解决，将‘差评’问题作为优化办事流程、提升服务质量的重要参考依据，将‘问题清单’转变为企业点赞的‘满意清单’。”县纪委监委相关负责人介绍道。
广西青龙化学建材有限公司是一家集研发、设计、生产、销售、施工于一体的建筑防水行业高新技术企业，曾多次向相关部门反映资金周转困难问题。县诉求办了解该情况后，要求财政、税务、经信等部门积极落实财税支持政策，促进中小企业高质量发展。在多个部门的推动和协调下，累计帮助该公司延缓缴纳税费100多万元，有效缓解该公司的资金压力。
“今年来，为解决广西青龙化学建材有限公司等民营企业融资难融资贵问题，诉求办着力推动助企纾困政策落实落地。”县纪委监委相关负责人说道。今年以来，在诉求办的积极协调下，全县落实各类企业奖补资金超2500万元，财政贴息超3000万元，惠及企业400多户。
据统计，今年来，诉求办接到企业诉求22件，已全部按时答复和办结，接待企业咨询200余人次，统筹督促相关部门解决企业急难愁盼问题20余个，办结满意度100%。（谭克向）