第三版：综合
节日文艺表演丰富了入住老人们的日常生活。
2023年4月，广西北部湾禾丰养老服务有限公司以“公建民营”的模式接管了我县各乡镇敬老院后，通过引进先进的运营理念与专业的服务团队，凭借“好团队”“好管理”“好形式”的“三好”养老服务模式，为入住老人提供贴心服务，让入住老人安心，家属放心
6月5日，南圩敬老院里充满了欢声笑语，30名老人齐聚一堂，共同参加禾丰养老公司组织开展的端午节活动，大家看着文艺表演，有说有笑。其中，最开心的当属卢电都老人，他告诉记者，去年入院以来，在护工们的照料下，脑梗给他带来的后遗症得到很大改善，现在已经能正常下地活动，今天还能与大家一起参加活动，他感到非常地开心。
广西北部湾禾丰养老服务有限公司负责人陈明艳说：“平时敬老院经常给老人开展一些有益的文娱和体育活动，节日会为老人准备丰盛的晚餐，让大家围在一起就餐，让老人们老有所养、老有所安、老有所乐。”
卢电都老人能够得到恢复，离不开南圩敬老院科学、专业、规范化的管理模式。公司负责人陈明艳告诉记者，在接管南圩敬老院后，他们从队伍搭建、强化管理、强化服务等三方面着手提升养老服务质量，获得了群众的认可。
好的养老服务，离不开好的护理团队。陈明艳曾是本地医院的一名医务人员，有着20多年的丰富护理经验，知道本地护理服务工作的痛点与难点。在搭建队伍时，她考虑到的是与本地老人的语言沟通问题，于是，在招聘护工的时候都是招本地人，并且自己手把手地进行培训，组建起了一支更接地气的护工队伍。
因为护工与老人都是本地人，开展护理工作时，能够得到有效的交流，让护理不再是机械地服务。通过细致观察与长期相处，护工们都“修炼”到了“只闻其声就知其意”和“只观其动就知所想”的护理“神功”，不仅加快了护理效率，也让有发声、沟通障碍的老人们得到了优质的服务。
好的服务管理，能保证养老服务的质量。南圩敬老院通过与民政部门保持良好沟通，重点关注特困人员及社会失能人员，长期跟踪，及时走访、接送入院，让有需求的老人能够及时地享受国家的养老政策红利。
此外，南圩敬老院还注重老人们的生活起居，建立了护工24小时轮班巡查、定期消防设施检查、护工中医技能培训、定制护理服务等制度，让老人拥有良好生活环境的同时，在日常生活里也能达到疗养的效果。乃金妹老人患有贫血，护工们根据她的病情，调整膳食搭配，在“护养结合”的调理下，目前乃金妹老人的贫血得到了很大改善。韦克君老人行动不便，入住前曾有严重的褥疮，南圩敬老院根据他的情况，为他定制合理的护理服务，现在他的褥疮已得到了康复。
好的服务形式，能暖人心、聚人心。南圩敬老院创新服务方式，通过组织能全自理的老人开展修剪花草、锄地种菜等简单的生产劳动，并给予一定的报酬，让他们获得成就感、幸福感，切实让老人们感受到家的温馨和集体生活的乐趣。（文/图 陈建倬）