第三版：综合
提升服务品质 改善就医体验
——县人民医院开展医患沟通培训
刊发日期：2024-08-06 阅读次数： 作者：admin 语音阅读：
和谐沟通，医礼同行。为进一步增强医务人员沟通及服务水平，7月30日晚，县人民医院开展医务人员医患沟通培训。
培训会邀请广西科技大学莫淑蓉高级讲师进行授课。莫老师从服务礼仪与医务沟通、医院窗口服务规范、在岗服务文明用语等方面进行详细讲解，结合其专业的礼仪知识和实际案例，深入浅出地为医务人员讲解以怎样的表情、姿势、语言、语气、形象与患方沟通或提供服务，让参加培训的医务人员受益匪浅，纷纷表示要学以致用，将优质服务内化于心，外化于行，把主动服务的意识贯穿到日常医疗服务中。
此次培训，让医务人员对服务礼仪、医患沟通方面有了进一步的认识和理解，有助于提高医务人员的主动服务意识及沟通能力，切实提升医疗服务质量，持续改善患者就医体验，构建和谐医患关系。（黄玉璨）